一部商品詳細誤記にともなう返金申請の受付について
「共闘ことばRPG コトダマン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アプリ内「ショップ」にて、『TVアニメ『桃源暗鬼』コラボ記念「花魁坂京夜パック」』の商品詳細に誤った情報が掲載される不具合(詳細はこちら)が発生しておりました。
誤った情報を参照のうえ当該商品を購入されたお客様を対象に、返金申請の受付を開始いたします。
なお、返金をおこなう際は、原則として当該商品に含まれるコトダマンおよびアイテムをすべて回収いたします。
必ず本お知らせの内容をすべてお読みいただき、同意のうえで申請をお願いいたします。
返金申請について
必要事項をご入力のうえ、受付期間内に返金申請フォームよりご連絡ください。
▼受付期間
本お知らせ公開時点～
2025年10月6日(月) 23:59
- 上記受付期間終了後、10日以内を目安に、返金対応および当該商品に含まれるコトダマンとアイテムの回収を実施いたします。
- 個別の事情にかかわらず、原則として、返金・回収タイミングの指定はお受けいたしかねます。
▼返金申請フォーム
こちらよりご連絡ください。
▼必要事項
コトダマンの「アカウントID」と「引き継ぎID」の両方が必要となります。必ずアプリ内より「IDコピー」を使用のうえご入力ください。
- アカウントID：
ゲーム内「メニュー」＞「その他」＞「お問い合わせ・アカウントID」より「IDコピー」をタップしてください。確認方法の詳細はこちらをご確認ください。 - 引き継ぎID：
ゲーム内「メニュー」＞「その他」＞「引き継ぎ・データ連携」＞「引き継ぎパスワード設定」より「IDコピー」をタップしてください。
▼返金申請に関する注意事項
- 必ず本お知らせの内容をすべてお読みいただき、同意のうえでご申請ください。申請された方は、本お知らせに記載の内容すべてに同意したものとみなします。
- IDの入力間違い等があった場合は、返金の対応は不可となります。
- 申請内容につきましては、原則として、個別の確認をおこないません。入力の際はご注意ください。
- 申請後、自動返信が送信されますので、内容をご確認ください。なお、申請内容は、申請を送信したメーラーの送信BOXからもご確認いただけます。
- 自動返信が届いていない場合は、申請が送信できていないか、「@xflag.com」を受信できない設定になっている可能性がございます。設定などをご確認のうえ、改めて申請の送信をお願いいたします。
返金・回収詳細
▼返金対象期間
2025年9月24日(水) 16:00～
2025年9月24日(水) 19:18
▼返金の対象となるお客様
上記対象期間内に、『TVアニメ『桃源暗鬼』コラボ記念「花魁坂京夜パック」』を1点以上購入されたお客様
- 期間内に1点でも当該商品を購入されていれば、返金の対象となります。
- 返金・回収時にコトダマンのアプリをアンインストールしている、またはアカウントを削除している場合は、返金不可となります。
- 返金・回収時にユーザー名が変更されていると返金不可となる場合がございますので、ご注意ください。
▼返金・回収の流れ
受付期間終了後、10日以内を目安に、返金対応および当該商品に含まれるコトダマンとアイテムの回収を実施いたします。
▼回収の対象となるコトダマンおよびアイテム
『TVアニメ『桃源暗鬼』コラボ記念「花魁坂京夜パック」』に含まれるコトダマンとアイテムすべてが対象となります。
| パック内容 |
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|---|
上記「パック内容」は『TVアニメ『桃源暗鬼』コラボ記念「花魁坂京夜パック」』1点あたりの内容です。回収するコトダマンの体数、アイテムの個数は、購入数に応じます。「Web限定★5選抜の実」を開封済みの場合は、排出されたコトダマンも回収の対象となります。
当該商品を複数購入され、ご指定の数量分のみ返金を希望される場合(2点購入し1点のみ返金を希望される場合など)の対応は、以下のとおりです。
- 「★6 花魁坂京夜」の福の差し引き、言塊突破の段階の引き下げをおこないます。
- 未開封の「Web限定★5選抜の実」がある場合は、未開封分から申請数分を回収いたします。
- 「Web限定★5選抜の実」がすべて開封済みである場合は、排出されたコトダマンを排出された順に回収いたします。
- 未開封の「Web限定★5選抜の実」と開封済みの「Web限定★5選抜の実」が混在しており、回収する数量が未開封分の数量を上回る場合(5点購入し3点分が開封済みの状態で4点分の返金をご希望の場合など)は、まず未開封分を回収したうえで、排出されたコトダマンを排出された順に、不足している数量分回収いたします。
また、「★6 花魁坂京夜」の育成に使用済みのアイテム・素材につきましては、返却できるものとできないものがございます。詳しくは以下をご確認ください。
| 返却可能 |
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|---|---|
| 返却不可 |
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▼返金・回収に関する注意事項
- 「コトノ間」に「★6 花魁坂京夜」が配置されている場合は、配置内容を初期化する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 個別の事情によっては、上記と異なる返金・回収形式となる可能性がございますが、原則として事前の確認はいたしませんのでご了承ください。
- 返金・回収の際は、一時的にゲームをプレイできない状況となります。
- 返金・回収の申請をいただいた後のキャンセル、返金・回収後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
注意事項
- 本件は、株式会社MIXI(以下「弊社」といいます)の任意の事情で変更、中断、中止する場合がございます。
- 返金・回収対応につきまして、個別のお問い合わせは原則お受けいたしかねます。
- 不正な行為が認められると判断した場合は、申請を無効とさせていただきます。
- 本件の申請に関し、申請者と第三者との間に紛争が生じた場合、当該申請者は自らの責任と費用負担によりその紛争を解決し、弊社に一切損害を与えないものとします。
- コトダマン利用規約(https://kotodaman.jp/rule/)に違反する行為がおこなわれたと弊社が判断した場合、申請を無効にさせていただく場合がございます。
個人情報の取り扱いについて
ご提供いただきました個人情報は、申請者への連絡および返金・回収対応にのみ使用いたします。また、本件の対応に関して、弊社以外の委託先に個人情報の取り扱いを委託する場合がございます。また、法令等に該当する場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。
個人情報の保護と管理にあたっては、散逸、紛失、改ざん、漏洩等のないように適切な措置をとり、安全に管理いたします。
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